Resi e rimborsi

Una procedura leggibile, passo dopo passo.

Se desideri richiedere un reso, contatta il servizio clienti attraverso il canale indicato sul sito di acquisto entro il periodo previsto nelle condizioni applicabili al tuo ordine.

Prima di inviare la richiesta

Tieni a disposizione il riferimento dell'ordine e verifica che l'articolo sia nelle condizioni originarie: non utilizzato oltre la normale prova, completo di eventuali componenti ricevuti e imballato con cura per il trasporto.

Istruzioni di restituzione

Dopo la valutazione della richiesta, riceverai le indicazioni per l'invio. Non spedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni: questo aiuta ad associare correttamente il pacco alla pratica.

Controllo e rimborso

Al ricevimento, il reso viene verificato. Se le condizioni sono rispettate, il rimborso viene elaborato attraverso il metodo di pagamento originario secondo le tempistiche del gestore di pagamento. Eventuali costi di spedizione o eccezioni seguono le condizioni applicabili al singolo ordine.

Articoli difettosi o non conformi

Se rilevi un difetto o una non conformità, invia una descrizione chiara e immagini utili al servizio clienti. La richiesta verrà esaminata e riceverai indicazioni sul passo successivo.